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沃尔玛:文化制胜的范例

文章来源:未知 2018-08-01 18:59

  沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的。其中,由山姆所倡导的、经过几十年实践不断发展和丰富的企业文化所起的作用是不可估量的。沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点。

  为了给消费者提供物美价廉的商品,沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段,努力降低经营费用,让利于消费者,而且从各个方面千方百计节约开支。

  沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励。总部和各个商店的橱窗中,都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工,身穿沃尔玛工作服,佩戴沃尔玛标志,站在店门口迎接顾客,不时有好奇的顾客与他们合影留念。这也是对老员工一种精神上的慰藉。公司还对特别优秀的管理人员,授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号。公司以沃尔玛的每个字母开头,编了一套口号,内容是鼓励员工时刻争第一。公司每次召开股东大会、区域经理会议和其他重要会议时,每个商店每天开门营业前,都要全体高呼这些口号,并配有动作,以振奋精神,鼓舞士气。

  提出“员工是合伙人”的企业口号。山姆非常重视人的作用,他说:“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员,以及为整个系统尽心尽力的员工都是完全没有价值的。”他一直致力于与员工建立合伙关系,并使沃尔玛的40万名员工团结起来,将整体利益置于个人利益之上,共同推动沃尔玛向前发展。山姆将“员工是合伙人”这一概念通过三个计划使其具体化:利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划。

  1971年,山姆开始实施第一个计划,保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上,以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。山姆运用一个与利润增长相关的公式,把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划,员工们离开公司时可以取走这个份额,或以现金方式,或以沃尔玛股票方式。雇员购股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买沃尔玛股票。现在,沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票。山姆对有效控制损耗的分店进行奖励,使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。

  充满朝气和活力的沃尔玛文化。“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键,是无人可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手山姆·沃尔顿。

  无论到世界各地的任何一家沃尔玛连锁店中,你都会感受到一种强烈的震动。这是长期以来形成的企业文化,是沃尔玛精神:勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此,每一位公司员工都热爱沃尔玛,都默默地为顾客服务,忘我奉献。

  培训,经常地培训。沃尔玛的经营者在不断的探索中,领悟到人才对于企业成功的重要性。他们认为,一个企业要发展,就必须引进受过教育的人才并给予他们进一步学习的机会。

  沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对既有人才的培训和安置看成一项重要工作。山姆·沃尔顿和妻子海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院,使一些早年没有机会接受高等教育的经理有一个进修充电的机会。沃尔玛为员工制定培训与发展计划,让员工们更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

  此外,沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通。培训不仅是员工提高自身素质的途径,也是他们了解公司的一种方法。沃尔玛公司设立培训图书馆,让员工有机会了解公司资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后,经过岗位培训,员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。山姆·沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动企业发展的原动力,并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经营者,推广至世界各地的沃尔玛连锁店。

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